行业经验有多重要？

一些企业在选择咨询公司的时候，往往特别强调咨询公司是否拥有行业经验。事实上，这是一种误解。根据管理咨询的国际惯例，这种行业经验是指咨询公司、尤其是咨询团队的从业经验，而不是指咨询对象所从事生产经营行业的经验。咨询公司、咨询团队的从业经验是指咨询团队分析问题、解决问题的经验。对任何一个行业来说，这种经验都是适用的。而企业所从事行业的经验则是个别的，它只是针对某个个别企业才有价值的。如果某个企业委托一家拥有该行业的经验的咨询公司来解决问题，那么下面几个问题是难以避免的： 　　第一、从主观上看，这为该咨询公司“偷懒”创造了条件，它不过是将其在其他企业的方案如法炮制，生搬硬套过来而已，根本提不出个性化的解决方案； 　　第二，从客观上看，即使该咨询公司不存在机会主义的动机和行为，个性化的解决方案也难以产生。现代认知理论认为，人在处理与以前类似问题的时候，先前的经验会自动地启动。经验是一柄双刃剑，它在提高效率的同时，往往使人们局限于先前的思考空间。人们进行思考推理时，往往最爱用那些很容易就从头脑中信手拈来的方法和数据。因此，受先前思考角度与视野的限制， “新方案”难免会与先前的方案在某种程度上似曾相识。 　　总之，不论咨询公司是否机会主义，越是成熟的行业经验越易于导致雷同的方案。这是一种可怕的现象，同一行业中的企业采用相同的策略，走在一座独木桥上，必将引发恶性竞争。这正是：其实地上本来有很多路，但走的人多了便没有了路！ 　　为避免上述情况的发生，企业在选择咨询公司时应谨慎对待行业经验问题，实际上，咨询团队的从业经验，即分析问题与解决问题的能力、学习能力是判别管理咨询水平、能否提供个性化的咨询方案的关键因素。